1. Definisi & Ruang Lingkup
Syarat dan Ketentuan ini ("S&K") mengatur penggunaan layanan AiSellerMate ("Layanan") yang disediakan oleh AiSellerMate ("kami", "Perusahaan") kepada pengguna ("Anda", "Seller").
Dengan mendaftar, mengunduh installer, atau menggunakan Layanan AiSellerMate, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui S&K ini secara penuh.
Jika Anda tidak menyetujui S&K ini, harap hentikan penggunaan Layanan segera.
2. Layanan AiSellerMate
AiSellerMate menyediakan layanan berikut:
- Sinkronisasi data pesanan otomatis dari platform marketplace (Tokopedia, TikTok Shop)
- Dashboard analitik penjualan berbasis web
- Laporan harian otomatis via Telegram
- Insight berbasis AI untuk analisis toko
- Penyimpanan data pesanan di server yang aman
Catatan: AiSellerMate bukan produk resmi Tokopedia atau TikTok. Kami adalah pihak ketiga independen yang membantu seller mengelola data mereka.
3. Akun, Lisensi & Pembayaran
3.1 Akun
Setiap seller wajib mendaftarkan akun dengan informasi yang akurat. Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan password Anda.
3.2 Lisensi
License key bersifat personal dan tidak dapat dipindahtangankan. Satu license key hanya untuk satu toko/akun marketplace.
3.3 Pembayaran & Langganan
- Pembayaran diproses melalui Xendit dengan enkripsi penuh
- Langganan berlaku bulanan dan tidak ada refund setelah aktivasi
- Jika pembayaran gagal, akses otomatis dihentikan hingga pembayaran berhasil
- Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
4. Pengumpulan & Penggunaan Data
AiSellerMate mengumpulkan dan menyimpan data berikut dari akun marketplace Anda:
Data yang dikumpulkan
Data pesananNomor pesanan, status, tanggal, produk, jumlah, harga
Data pembeliNama (jika tersedia), nomor HP, alamat, provinsi, kota
Data produkNama produk, SKU, kategori, variasi
Data keuanganOmzet, diskon, ongkir, total transaksi
Data platformChannel penjualan, metode pembayaran, ekspedisi
Data akunEmail, nama toko, nomor WhatsApp
4.1 Tujuan Penggunaan Data
Data Anda digunakan untuk:
- Menampilkan dashboard dan laporan personal Anda
- Menghasilkan insight dan analitik untuk toko Anda
- Mengirimkan laporan via Telegram
- Meningkatkan kualitas layanan AiSellerMate
- Keperluan riset dan pengembangan produk (dalam bentuk anonim/agregat — lihat Pasal 5)
5. Data Agregat & Riset
Pasal ini penting untuk Anda baca dengan seksama.
5.1 Hak Penggunaan Data Agregat
Dengan menggunakan Layanan AiSellerMate, Anda memberikan izin kepada kami untuk menggunakan data transaksi Anda dalam bentuk anonim dan teragregasi untuk tujuan berikut:
- Penelitian tren pasar e-commerce Indonesia
- Pengembangan model AI dan machine learning
- Laporan industri dan insight pasar
- Kemitraan data dengan pihak ketiga (bank, fintech, brand, lembaga riset)
- Peningkatan produk dan fitur AiSellerMate
5.2 Jaminan Anonimitas
Data yang dibagikan kepada pihak ketiga tidak akan pernah mengandung:
- Nama toko atau identitas Anda secara spesifik
- Data pembeli yang dapat mengidentifikasi individu
- Nomor pesanan spesifik yang dapat dilacak ke toko Anda
- Informasi keuangan individual yang dapat dikaitkan ke akun Anda
5.3 Contoh Penggunaan Data Agregat
Contoh yang diperbolehkan
✅ Diperbolehkan"Produk skincare paling laris di Jawa Barat bulan Maret 2026"
✅ Diperbolehkan"Rata-rata omzet seller skincare Indonesia: Rp X/bulan"
❌ Tidak diperbolehkan"Toko Monic Glow menjual X produk senilai Rp Y"
❌ Tidak diperbolehkanData kontak pembeli spesifik toko tertentu
5.4 Opt-out
Jika Anda tidak ingin data Anda digunakan untuk tujuan riset dan agregat, Anda dapat mengajukan permintaan opt-out melalui email ke support@aisellermate.id. Permintaan akan diproses dalam 14 hari kerja. Opt-out tidak mempengaruhi layanan utama AiSellerMate yang Anda gunakan.
6. Privasi & Keamanan Data
Kami berkomitmen melindungi data Anda dengan:
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua transfer data
- Password di-hash dengan algoritma SHA-256
- Server berlokasi di Singapore dengan standar keamanan tinggi
- Akses data dibatasi hanya untuk tim teknis yang berwenang
- Data tidak dijual kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa consent
AiSellerMate mematuhi UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia.
7. Larangan Penggunaan
Anda dilarang menggunakan Layanan AiSellerMate untuk:
- Melanggar syarat & ketentuan platform marketplace (Tokopedia, TikTok Shop)
- Mengumpulkan atau menyalahgunakan data pembeli untuk keperluan spam atau penipuan
- Berbagi atau menjual kembali license key kepada pihak lain
- Melakukan reverse engineering terhadap software AiSellerMate
- Menggunakan Layanan untuk kegiatan ilegal
- Mencoba mengakses data seller lain
Pelanggaran terhadap larangan ini dapat mengakibatkan penghentian akun tanpa pengembalian dana.
8. Penghentian Layanan
8.1 Oleh Pengguna
Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan menghapus akun melalui dashboard atau menghubungi support.
8.2 Oleh AiSellerMate
Kami berhak menghentikan akun Anda tanpa pemberitahuan jika:
- Terbukti melanggar S&K ini
- Terdapat aktivitas yang mencurigakan atau fraud
- Pembayaran tidak diselesaikan setelah masa tenggang
8.3 Data Setelah Penghentian
Setelah akun dihentikan, data Anda akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen. Data agregat anonim yang sudah diproses tidak dapat dihapus.
9. Batasan Tanggung Jawab
AiSellerMate tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian akibat perubahan kebijakan platform marketplace
- Data yang tidak berhasil di-scrape karena pembatasan platform
- Gangguan layanan akibat force majeure (bencana, pemadaman internet, dll)
- Keputusan bisnis yang diambil berdasarkan insight dari Layanan kami
Total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan dalam 1 bulan terakhir.
10. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui S&K ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui:
- Email ke alamat yang terdaftar
- Notifikasi di dashboard seller
- Pengumuman di halaman ini
Penggunaan Layanan setelah tanggal efektif perubahan berarti Anda menyetujui S&K yang diperbarui.
11. Hukum yang Berlaku
S&K ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
12. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai S&K ini, hubungi kami di: